1.Splošne določbe

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo uporabo spletne trgovine www.molinet.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) ter določajo pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.

Podatki o podjetju:

• Molinet d.o.o.
• Lipnica 10, 4245 Kropa
• Matična številka: 8445139000
• Davčna številka: SI98685927
• Davčni zavezanec: DA
• IBAN: SI56 1010 0003 8850 629 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
• Telefon: 040 328 188
• E-naslov: info@molinet.si
• Datum registracije: 12. 5. 2005

V teh pogojih izraz kupec, uporabnik ali potrošnik označuje vsako fizično ali pravno osebo, ki opravi nakup v spletni trgovini. Izrazi mi, nas in naš se nanašajo na podjetje Molinet d.o.o.
Z uporabo spletne trgovine, z registracijo ali z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje, politiko zasebnosti in politiko piškotkov. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila. Nove funkcionalnosti ali orodja na strani se prav tako urejajo s temi pogoji.
Uporabniško ime in geslo, ustvarjena ob registraciji, uporabnika nedvoumno določata. Nakup je mogoče opraviti tudi brez registracije (hitri nakup).

2. Dostopnost informacij

Molinet d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu v skladu s 43.b členom Zakona o varstvu potrošnikov vedno zagotovil naslednje informacije:
podatke o podjetju (ime, sedež, matična številka, kontakturni podatki),

• bistvene lastnosti izdelkov,
• dostopnost izdelkov,
• pogoje dostave, stroške pošiljanja in predviden rok dobave,
• jasno in nedvoumno določene cene, vključno z davki,
• pogoje plačila in dostave,
• podatke o pravici do odstopa od pogodbe,
• postopke za reševanje reklamacij, pritožb in drugih sporov.

3. Ponudba, cene in sklenitev pogodbe

Vsi izdelki so v spletni trgovini predstavljeni s sliko, opisom in ceno.

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja ob potrditvi naročila, je cena, ki velja za oba pogodbenika.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo »Potrditev naročila«.

Z uporabo spletne trgovine kupec izjavlja, da je polnoleten ali da ima soglasje zakonitega zastopnika. Ponudnik si pridržuje pravico, da komurkoli in kadarkoli zavrne storitev, onemogoči uporabo računa, prekine naročilo ali zavrne plačilo v primeru suma zlorab, napak ali kršitev teh pogojev. Prepovedana je kakršnakoli nezakonita, škodljiva ali nepooblaščena uporaba spletne strani (npr. širjenje škodljive kode, poskusi vdora ipd.).

4. Postopek nakupa

Postopek nakupa v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

1. Izbira izdelkov in dodajanje v košarico.
2. Pregled košarice in po potrebi prilagoditev naročila.
3. Prijava ali nakup kot gost ter vnos osebnih podatkov.
4. Vnos naslova za dostavo (po želji različnega od računa).
5. Izbira načina dostave.
6. Izbira načina plačila.
7. Oddaja naročila – s klikom na gumb »Zaključi nakup« kupec potrdi naročilo in potrjuje strinjanje s temi pogoji.
8. Potrditev naročila – kupec prejme izpis naročila na ekranu in na e-naslov.

5. Načini plačila

• Spletna trgovina omogoča naslednja plačila:
  plačilo s plačilnimi karticami,
• plačilo prek elektronskih plačilnih sistemov (navedenih na spletni strani),

Račun je kupcu posredovan v elektronski obliki ali v tiskani obliki skupaj s pošiljko.

6. Dostava in dobavni roki

Molinet d.o.o. naročene izdelke pošilja preko pogodbenega dostavljavca na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Dostavo izvajajo zanesljivi pogodbeni dostavljavci (npr. GLS).
Stroški dostave so navedeni ob zaključku naročila.Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če je to potrebno.

Dostavni čas za izdelke na zalogi je 7-10 delovnih dni po prejemu plačila ali potrditvi naročila. Večina paketov je dostavljena prej. V času izjemnih razmer in/ali povečane količine naročil (pred prazniki, v času akcij) pa si pridržujemo pravico, da se čas za pripravo in odpremo paketov podaljša do največ 5 delovnih dni. V primeru zamude bo kupec o tem obveščen preko e-pošte.
Strošek dostave je naveden ob zaključku naročila.
Dostava je mogoča le znotraj Republike Slovenije.
Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi ali poškodbe pošiljke, ki so posledica ravnanja dostavne službe ali višje sile.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
Obvestilo o odstopu se pošlje na: info@molinet.si.
Kupec mora blago vrniti v 14 dneh po oddaji obvestila. Stroške vračila nosi kupec.
Vračilo je možno le, če je izdelek:

• nepoškodovan,
• neuporabljen,
• v originalni embalaži,
• s priloženimi vsemi dodatki in dokumenti.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Vračilo se lahko zadrži do prejema izdelka.
Pravica do odstopa ne velja za:

• izdelke izdelane po meri,
• personalizirane izdelke,
• izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi higienskih razlogov, če je bila odprta embalaža.

9.    Reklamacije in stvarne napake

Če kupec ob prevzemu pošiljke s strani dostavne službe opazi, da je pošiljka (ali artikel v njej) fizično poškodovana, da v pošiljki manjka vsebina ali da pošiljka kaže znake odprtja, mora o tem nemudoma, torej že ob samem prevzemu, najkasneje pa v roku 3 dni od dostave, obvestiti Molinet d.o.o. in dostavno službo, ki je dostavo izvedla. Na zahtevo dostavne službe ali ponudnika mora kupec izpolniti morebitne zahtevane obrazce ter predložiti zahtevane dokaze, ki so nujni za obravnavo reklamacije oziroma pritožbe s strani dostavne službe.
Kupcu mora, skupaj z obvestilom iz prejšnjega odstavka, z namenom zavarovanja in posredovanja dokazov, posredovati naslednje fotografije:

• fotografije celotne pošiljke,
• fotografije nalepke na pošiljki, ki označuje storitev dostave (številka pošiljke, izvajalec dostave ipd.),
• fotografije poškodovane zunanje in/ali notranje embalaže,
• fotografije poškodovanega artikla ter
• kratek opis poškodbe oziroma težave.

Če kupec že ob sami dostavi (t. j. neposredno ob prevzemu) zazna poškodbo pošiljke ali vidne znake odprtja pošiljke, lahko takšno pošiljko zavrne (priporočljivo je, da po možnosti pošiljko fotografira) ter o tem nemudoma obvesti Molinet d.o.o. na e-poštni naslov: info@molinet.si.

10. Varstvo osebnih podatkov

Molinet d.o.o. obdeluje osebne podatke skladno z GDPR in ZVOP-2.
Podrobnosti so opredeljene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani www.molinet.si.
Osebni podatki se uporabljajo za:

• obdelavo naročil,
• dostavo blaga,
• komunikacijo s kupcem,
• namene, za katere je kupec izrecno privolil.

11.Kuponi / kode za popust

Koda za popust (kupon, promocijska koda) omogoča različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini Molinet d.o.o. – www.molinet.si. Aktivno kodo lahko kupec prejme na naslovni strani spletne trgovine, v promocijskih e-sporočilih, v oglasih na družbenih omrežjih ali drugih oglaševalskih kanalih.
Promocijske kode lahko zagotavljajo različne ugodnosti, kot so:

• popusti v odstotkih,
• popusti v fiksnih zneskih,
• popusti na posamezne artikle ali kategorije,
• popusti na celotno košarico,
• brezplačna poštnina,
• dodatna darila ali druge akcijske ugodnosti,
• kombinacije zgornjih ugodnosti.

Veljavnost in omejitve promocijskih kod

• Koda za popust je časovno omejena.
• Ko kupec enkrat uporabi kodo za popust ali če naknadno prekliče naročilo (ne glede na razlog), se šteje, da je bila ugodnost porabljena. Ponovna uporaba iste kode ni mogoča, razen če je določeno drugače.
• Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen če je pri posamezni promociji izrecno navedeno drugače.
• Kode za popust ni mogoče uporabiti za nakup darilnih bonov, razen če je to izrecno dovoljeno.
• Izdelki ali kategorije, ki so izključeni iz akcijskih ponudb, bodo vedno jasno in vidno označeni.
• Kode za popust ni mogoče zamenjati za gotovino.
• Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila uporabljena promocijska koda ali kupon, se ta znesek šteje kot popust in se kupcu ne povrne. Kupec prejme povračilo le v višini dejansko plačanega zneska.

Uporaba kode za popust

1. Kupec izbere želene artikle in jih doda v košarico.
2. Vrednost naročila mora biti vsaj 1 EUR višja od vrednosti uporabljenega kupona, če je to relevantno za vrsto kode.
3. Po zaključku dodajanja artiklov kupec v košarici v polje »Vnesi kodo kupona« vpiše kodo in klikne »Uporabi«.
4. Sistem samodejno odšteje vrednost kode od skupnega zneska naročila.
5. Kupec poravna razliko, ki ostane po vnovčitvi kode.

Dodatne omejitve

• Koda za popust je lahko enkratna, kar pomeni, da jo je mogoče uporabiti samo enkrat.
• Koda je lahko zneskovno ali količinsko omejena (npr. določeno število unovčitev).
• Kombinacija različnih akcij, popustov ali ugodnosti v enem naročilu praviloma ni mogoča, razen če je pri posamezni akciji izrecno določeno drugače

Po vnosu in potrditvi podatkov kupec nadaljuje s klikom na gumb »Na plačilo«, izbere način dostave in plačila ter zaključi nakup.

12. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in točne podatke, vendar lahko pride do napak (opisov, cen, zalog).
Slike izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega izdelka.
Ponudnik ne odgovarja za:

• začasno nedostopnost spletne strani,
• motnje v delovanju,
• škodo, ki izvira iz neustrezne uporabe spletne strani,
• ravnanje tretjih oseb ali višjo silo.

13. Avtorske pravice

Vse vsebine spletne trgovine (slike, grafike, besedila, logotipi, opisi, dokumenti) so last Molinet d.o.o. in so zaščitene z avtorskimi pravicami.
Vsako kopiranje, distribucija ali druga uporaba brez pisnega dovoljenja podjetja je prepovedana.

14. Pritožbe in reševanje sporov – Molinet d.o.o.

Molinet d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo si bomo prizadevali rešiti hitro, strokovno in v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Naš cilj je, da se morebitni spori rešijo sporazumno, pravično in v korist potrošnika.
Oddaja pritožbe
V primeru, da ima kupec ali uporabnik spletne strani www.molinet.si pritožbo na izdelek, dostavo, spletno trgovino, način komunikacije ali poslovanja ponudnika, lahko kontaktira Molinet d.o.o. na naslednje načine:

Pisno po pošti:
Molinet d.o.o.
Lipnica 10
4245 Kropa
(na ovojnico pripišite: PRITOŽBA)

Po elektronski pošti:
📧 info@molinet.si

Po telefonu:
 040 328 188

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Postopek obravnave pritožbe
Molinet d.o.o. bo v roku petih (5) delovnih dni od prejema pritožbe kupcu potrdil, da je pritožbo prejel. Ob tem bomo kupcu posredovali tudi predviden rok obravnave pritožbe, ki je odvisen od kompleksnosti primera, morebitnih dodatnih poizvedb, pridobivanja dokazov in drugih potrebnih informacij.
Kupca bomo sproti obveščali o poteku postopka reševanja pritožbe.
Sodno reševanje sporov
Molinet d.o.o. se zaveda, da so potrošniški spori pogosto nesorazmerni med vrednostjo zahtevka in stroški sodnega postopka. Zato si bomo vedno prizadevali za sporazumno rešitev spora.
Če dogovor ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Molinet d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

V skladu z zakonodajo omogočamo tudi dostop do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta ureditev temelji na:

• Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
• Uredbi (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov
• Uredbi (ES) št. 2006/2004
• Direktivi 2009/22/ES

15. Pomoč in dodatna vprašanja
Za vsa vaša vprašanja je ponudnik na voljo preko E-pošte: info@molinet.si ali po telefonu na 040 328 188 od ponedeljka do petka med 8:00 in 14:00 uro.

16. Končne določbe
Ti Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.molinet.si in veljajo do preklica.
Za vsa razmerja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije.

Molinet d.o.o.
Lipnica 10, 4245 Kropa
E-pošta: info@molinet.si

Velja od: 12. 12. 2025